MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı
Unvan: SANNORAA 
Adres: Adana/Seyhan
Telefon: +90 507 177 51 91
E-posta: [email protected]
(Bundan sonra kısaca “SATICI” olarak anılacaktır.)

1.2. Alıcı
Adı Soyadı/Unvanı: [Alıcı adı sipariş ekranından otomatik çekilir]
Adres: [Teslimat/fatura adresi]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]

(Bundan sonra kısaca “ALICI” olarak anılacaktır.)

ALICI, SATICI’ya ait [www.sannoraa.com] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinde, bu sözleşmeyi okuduğunu ve onayladığını kabul etmiş sayılır.

Madde 2 – Konu ve Kapsam

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmesidir.

Madde 3 – Tanımlar

Bu sözleşmenin uygulanmasında:

• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

• HİZMET: Mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemine konu edimi,

• SİTE: SATICI’ya ait www.sannoraa.com alan adlı internet sitesini,

• MAL/ÜRÜN: Satın alınan her türlü giyim ürünü ve aksesuarı,

ifade eder.

Madde 4 – Sözleşmenin Kurulması

4.1. ALICI, SİTE üzerinden siparişi onayladığında, ödeme sayfasında yer alan tüm ön bilgilendirme metnini ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

4.2. Sözleşme, ALICI’nın siparişi onaylaması ve bedelin ALICI’nın tercih ettiği ödeme yöntemiyle tahsil edilmesiyle kurulmuş sayılır.

Madde 5 – Ürün Bilgileri

5.1. Ürün/ürünlerin cinsi, türü, miktarı, rengi, bedeni, vergiler dâhil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme bilgileri ALICI tarafından onaylanan sipariş sayfasında yer almaktadır ve bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

5.2. SATICI, sitede ürün özelliklerini ve fiyatlarını mümkün olduğunca doğru göstermek için çaba sarf eder; ancak tipografik hatalardan kaynaklanan bariz fiyat yanlışlıklarında siparişi iptal etme ve düzeltilmiş bilgilerle ALICI’ya bildirme hakkını saklı tutar.

Madde 6 – Ödeme Koşulları

6.1. ALICI, sipariş konusu ürün/ürünlerin toplam bedelini (vergiler ve varsa kargo bedeli dâhil) sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle öder.

6.2. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ALICI ile kartı veren banka arasındaki sözleşmeden doğan taksitlendirme, faiz, ek ücret vb. hususlardan SATICI sorumlu değildir.

Madde 7 – Teslimat Koşulları

7.1. Ürünler, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği adrese, SATICI’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

7.2. Normal şartlarda ürünler, siparişin SATICI’ya ulaşmasını takip eden [1-3] iş günü içinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve lojistikte yaşanabilecek gecikmeler bu süreyi uzatabilir.

7.3. Ürünlerin teslimat masrafı kural olarak ALICI’ya aittir; ancak SATICI belirli bir sepet tutarı üzerinde “kargo bedava” kampanyası uygulayabilir.

7.4. ALICI, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı veya eksik paketleri kargo görevlisine tutanak altına aldırmalıdır. Tutanak tutulmayan hallerde, ürünlerin sağlam teslim edildiği kabul edilir.

Madde 8 – Cayma Hakkı

8.1. ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

8.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile bildirimde bulunulması yeterlidir.

8.3. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün/ürünler ALICI tarafından, faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte SATICI’nın bildirdiği kargo firması aracılığıyla SATICI’ya gönderilmelidir.

8.4. Cayma halinde;

• Ürün SATICI’ya ulaştığı ve cayma şartlarına uygunluğu kontrol edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ALICI’nın ödeme yaptığı kanala iade edilir.

• Kredi kartı iadelerinde, bankanın işleyişi gereği iadelerin kart ekstresine yansıması birkaç günü bulabilir; bu gecikmeden SATICI sorumlu değildir.

Madde 9 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlı uygulanır:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler (özel ölçü, kişiselleştirilmiş baskı vb.),

• İç giyim alt parçaları, mayolar, bikiniler ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, ambalajı açılmış çorap vb. ürünler,

• Etiketleri koparılmış, tekrar satılabilirlik niteliğini kaybetmiş, yıkanmış, parfümlenmiş veya hasar görmüş ürünler.

SANNORAA ağırlıklı olarak dış giyim ürünleri sattığından, cayma hakkı genel olarak geçerlidir; ancak hijyen veya kişiselleştirme içeren ürünlerde yukarıdaki istisnalar uygulanır.

Madde 10 – İade ve Değişim Koşulları

10.1. ALICI, cayma hakkı dışında da, ürünün ayıplı olması durumunda Kanun’dan doğan seçimlik haklarını (bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme) kullanabilir.

10.2. Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır. Stokta aynı ürünün/bedenin bulunmaması halinde iade süreci işletilir.

Madde 11 – Kişisel Verilerin Korunması

11.1. ALICI’nın SİTE üzerinden paylaştığı kişisel veriler; siparişin alınması, ürünlerin teslimi, fatura düzenlenmesi, müşteri ilişkileri ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

11.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, SİTE’de yer alan “Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası” metninde açıklanmıştır.

Madde 12 – Mücbir Sebep

Savaş, doğal afet, yangın, sel, grev, pandemi, resmi makamların işlemleri gibi SATICI’nın kontrolü dışındaki olağanüstü durumlar sebebiyle sözleşme konusu edimlerin kısmen veya tamamen yerine getirilememesi halinde, SATICI yükümlülüklerinden geçici olarak muaf tutulur. Bu durumda SATICI, durumu ALICI’ya bildirir; ALICI siparişi iptal edebilir veya teslimat süresinin ertelenmesini talep edebilir.

Madde 13 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın malı satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 14 – Yürürlük

ALICI, SİTE üzerinden sipariş vermeden önce, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişi onayladığı tarihte elektronik ortamda kurulmuş ve karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir.

SATICI: SANNORAA
ALICI: [Elektronik ortamda onaylayan kişi]